Bei Hansales können Sie direkt per Kreditkarte über unseren sicheren Zahlungspartner
2CheckOut oder per PayPal oder per Google/Apple Pay über Fondy (nur französische und
deutsche Website) bezahlen.

Ja, Sie können Ihre Bestellung stornieren. Um Ihre Bestellung zu stornieren, kontaktieren
Sie bitte unser Service-Team über die Kontaktseite. Ihre Bestellung wird vollständig
zurückerstattet.
Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer bereitzuhalten, wenn Sie sich an das Support-Team
wenden.

Wir versenden Artikel in verschiedenen Paketen, daher kann die Lieferzeit variieren. Somit
werden das Bett und die Lattenroste in zwei verschiedenen Paketen verschickt, mit jeweils
eigener Sendungsverfolgungsnummer. Wenn Sie nur eine Sendungsverfolgungsnummer
erhalten haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team.

Wir verwenden GLS, für die Lieferung unserer Produkte in Europa

Ja, Sie können einen anderen Paketdienst für die Lieferung Ihrer Bestellung auswählen. Sie
müssen uns dies über die Kontaktseite mitteilen, bevor Sie eine Bestellung aufgeben. Die
Liefergebühren werden gemäß den Tarifen des bevorzugten Paketdienstes erhoben.

Die Lieferung Ihrer Hansales-Produkte ist im französischen/deutschen
Festland kostenlos. Hansales-Möbel werden bis zu Ihrer Haustür geliefert.

Ihre Bestellung wird zwischen zwei und sechs Werktagen geliefert. Beim
Versand von Bestellungen ins Ausland können sich die Lieferzeiten
verlängern.

Die Lieferung ist in Frankreich, Belgien, Monaco und Luxemburg kostenlos. Wenn Sie
außerhalb dieser Gebiete bestellen möchten, wird die Lieferung zusätzlich berechnet. Für
weitere Informationen steht Ihnen unser Team per E-Mail unter info@hansales.eu zur
Verfügung.

Nein, die Ware wird unten an ihr Gebäude oder an die Tür Ihres Hauses geliefert.

Wir senden Ihnen eine E-Mail, um Sie über die Sendungsverfolgungsnummer(n) zu
informieren. Sie können Ihr/e Paket/e online auf der GLS-Website https://glsgroup.eu/GROUP/en/parcel-tracking.html verfolgen.

Sie haben ab Erhalt der Lieferung 14 Tage Zeit, den Artikel an unser Lager (Ostvald &
Lening GbR; 73061 Ebersbach/Fils, Fabrikstr. 5, Tel. +49 163 2653991 Deutschland)
zurückzusenden.
Je nach Retourengrund können wir Ihnen ein Retourenlabel anbieten.
Für nähere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Service-Team info@hansales.eu.

Wir garantieren für unsere Matratzen für 10 Jahre, weil wir an die Langlebigkeit unserer
Produkte glauben. Unsere 10-jährige Garantie ermöglicht Ihnen eine Rückerstattung bei
Herstellungsfehlern.

Bitte konsultieren Sie diese Videoanleitung, um die richtige Größe der Lattenroste
auszuwählen
Für Ihr Einzelbett – https://youtu.be/ESYT4X1c9LM
Für Doppelbetten – https://youtu.be/X9UFP8sUSQQ

Die Anleitung finden Sie hier: https://youtu.be/X4PkKLLTi9s

Wenn Ihr Bett keine seitlichen Stützstangen hat, können wir Ihnen unser spezielles DIYMontagekit für Stützen empfehlen (Sie finden es im Abschnitt Zubehör). Um das HansalesSupport-Kit zu installieren, konsultieren Sie bitte dieses Video: https://youtu.be/68H8ujgo6xc

Ja, hier ist die Videoanleitung zur Installation unserer Lattenroste auf dem Metallbettrahmen:
https://youtu.be/y_LfcCZm470

Lattenroste sind aus massiver skandinavischer Birke gefertigt.

Der Hansales Deluxe Lattenrost hat 40 Latten statt 25 wie in der Standardausführung und
die Breite der Latten wurde von 44 auf 22 mm gesenkt. Der Lamellenabstand beträgt 28,5
mm statt 37,5 mm. Dies garantiert unübertroffene Sicherheit auch bei sehr hohen Gewichten
sowie eine gute Belüftung; Ihre Matratze scheint zu schweben, während sie eine solide
Unterstützung hat.

Ja, die Länge des Lattenrostes ist einfach verstellbar. Sie können mehrere Latten
zusammenschieben oder das Baumwollband abschneiden, das die Latten verbindet, um die
gewünschte Lattenrostlänge zu erhalten.

Ja, Sie können unsere Lattenroste mit dem hochklappbaren Bett verwenden

Ja, bei einem Bett mit den Maßen 140 - 200 x 200 cm ist eine Mittelstütze notwendig.

Sie sind starr (massives Birkenholz), sind eine Anordnung aus dicken und starren Lamellen,
die durch zwei Streifen aus Baumwolle verbunden sind. Sie müssen nur die Basis des
Bettes aufklappen, alles spannen und mehrere Latten befestigen. Zur Erinnerung: Die
Hansales Lattenroste halten einem Gewicht von 300 kg stand.

Ja, auch eine Montage ohne Schrauben ist möglich. Sie können den Lattenrost einfach auf die
Bettauflage legen.

Ja, das Bett und die Latten werden in zwei verschiedenen Paketen geliefert, daher kann es
beim Erhalt von Paketen zu Verzögerungen von zwei bis drei Werktagen kommen.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über die Kontaktseite und wir werden Ihnen die
fehlenden Teile so schnell wie möglich zusenden.
*Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer bereitzuhalten, wenn Sie sich an das Support-Team
wenden

Ja, alle unsere Betten sind mit Deluxe-Lattenrosten kompatibel.

Unterschied im Bettmaterial:
Die Betten der Deluxe-Serie (Kulli und Anu) sind aus massivem Birkenholz, sie sind 100
biologisch und hypoallergen ohne Klebstoff und Chemikalien.
Die Betten der Standard-Serie (Kaja und Triin) sind aus verleimtem Birkenholz
(Massivholzlatten zusammen geleimt)

Ja, aber überprüfen Sie bitte vor dem Kauf unseres Bettes die Maße des Bettes und des
elektrischen Lattenrostes. Die Breite der Stützstangen unserer Betten beträgt 2,4 cm und die
Tiefe der Bettseiten 9,5 cm.

Das Bett der Serie High (Anu und Triin) hat eine Höhe von 55 cm.
Die Bettenserie Standard (Kulli und Kaja) hat eine Höhe von 38 cm.

Wenn die Größe der Lattenroste passt, spielt es keine Rolle, welche Art von Lattenrost
verwendet wird.

Wenn die Größe der Lattenroste passt, spielt es keine Rolle, welche Art von Lattenrost
verwendet wird.

Sie brauchen keinen Bohrer. Alle Löcher sind bereits vorgebohrt. Ganz einfach.

Bitte kontaktieren Sie unser Support-Team über die Kontaktseite und wir werden Ihnen die
fehlenden Teile so schnell wie möglich zusenden.
*Denken Sie daran, Ihre Bestellnummer bereitzuhalten, wenn Sie sich an das Support-Team
wenden.

Das Bettgestell wird in Einzelteilen geliefert. Es wird als Bausatz mit detaillierter, bebilderter
Anleitung geliefert.

Die Lattenroste sind bereits im Paket mit dem Bettrahmen enthalten.

Die Höhe der Füße beträgt 25 cm.